モニターツアー検証結果

Kumamoto Castle Tour Guided by Locals
モニターツアーも多くの関係者の皆様のおかげで無事に終了し、検証結果を踏まえて新たなサービスの販売開始も行うことができました。ご協力いただきました皆様本当にありがとうございました。

約1週間の短期モニターではありましたが、15予約をいただき、実際に10名のお客様に参加いただくことができました。参加いただいたお客様は、熊本在住の外国籍の方、学会で熊本に来訪中の外国籍の先生、そして日本を旅行中（長期）のご家族などでした。

私たちが心がけたのは、お客様が何を求めて何を期待されているのか？をくみ取り、参加者の皆様にとって最適なペース配分を考え、そして何しろユーモアで楽しい時間であること。ご案内はできる限り簡単にわかりやすく、そしてイメージクイズなども取り入れて参加者の皆様を巻き込みながら、熊本城の天守閣展望フロアを目指していきました。ツアー終わりにはお別れするのも名残惜しい気分に。

ご参加の皆様はとてもステキな方ばかりで、熱心にご質問いただき、ノートまで取っている方。そして、ご家族でご参加のお客様は、息子さんが日本語を含め4か国語を勉強中ということで、日本語でのコミュニケーションも楽しみながら一緒に遊んでいるかのような時間を過ごし、お父様はご自身が好きな歴史について積極的に学び、写真をたくさん撮られ、奥様はそんなご主人の姿を優しいまなざしでご覧になっていました。お一人でご参加の方も、最初は緊張されていたご様子でしたが、会話を進めるうちに笑顔が増え、展望フロアではモデルのような素敵な写真まで撮らせてくださいました。